Scrum 团队: Accountabilities/职责

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由 Ethan Huang 翻译自 Scrum Alliance 官方文章, 并做修改使之符合 Scrum指南 2020 术语。

Scrum 定义了三个责任(Accountability)：

Scrum Master、Product Owner（产品负责人）和 Developers（开发者）。这三者共同组成一个 Scrum 团队。但这些职责如何协作以交付令人满意的产品呢？

认证 Scrum 培训师（CST）Mike Cohn 表示：“简单来说，团队中的每个人都需要参与一切工作……没有人可以说‘这不是我的工作’。”

CST Roman Pichler 进一步解释道：

“产品负责人致力于最大化产品创造的价值。””

“开发者专注于创建具有出色用户体验并满足质量标准的产品。”

“Scrum Master 为产品负责人、开发者和利益相关方提供流程和方法上的指导。此外，Scrum Master 充当变革推动者，促进组织发展。”

了解更多关于 Scrum 团队中角色职责的信息，看看以下几位培训师和教练的见解：Geoff Watts、Mike Cohn 和 Jesse Fewell 讨论了 Scrum 团队的角色与责任。

深入了解每个职责

产品负责人

• 产品负责人的权限：

产品负责人定义产品的“为什么”、“谁”和“什么”：为什么开发这个产品是值得的，产品的目标用户是谁，产品应该包含哪些功能。产品负责人对整个产品负责，并对战略性和战术性决策拥有最终决定权。

• 产品负责人的责任：

虽然维护产品待办列表（Product Backlog）很重要，但这不是产品负责人的唯一职责。产品负责人的主要任务是最大化产品为用户、客户和业务创造的价值。这包括制定愿景、与利益相关方和客户会面，以及在必要时敢于说“不”。

• 产品负责人的任务：

为了实现这些目标，产品负责人在 Scrum 中执行以下活动：

• • 设定产品目标
  • 确保产品待办列表包含清晰表达的条目，这些条目有助于实现产品目标
  • 排定待办列表的优先级
  • 定期与开发者一起更新和完善待办列表
  • 收集用户、客户和利益相关方对产品增量的反馈
  • 与开发者就 Sprint 目标达成一致
  • 除上述任务外，产品负责人还进行产品发现和战略性工作，包括创建和更新产品策略及路线图，并使用关键绩效指标（KPIs）衡量产品的价值。
• 产品负责人理想的品质：
  • 优秀的产品负责人应该具备以下特质：被授权、知识渊博、富有同理心、随时可用且果断。

开发者

整个Scrum团队的理想规模是小于10人（包括 Scrum Master 和产品负责人）。团队过小可能无法在每次 Sprint 中完成足够的工作，而团队过大会导致沟通复杂化。

• 开发者的权限：

开发者决定如何完成产品负责人提出的工作。

• 开发者的责任：

开发者结构化且被赋予自主权，以规划和组织如何在商定的质量标准（即完成定义）下完成工作。开发者协作完成 Sprint 目标，每天至少进行一次检查和调整。

• 开发者的任务：

为了实现这些目标，开发者执行以下活动：

• • 管理 Sprint 待办列表
  • 通过每日 Scrum 检查和调整
  • 为实现 Sprint 目标作出贡献
• 开发者理想的特质：

优秀的开发者具备以下特点：

• • 自组织：开发者决定如何将产品待办列表转化为潜在可交付的增量。
  • 跨职能：开发者整体拥有创建产品增量所需的所有技能。
  • 团队协作：开发者没有成员头衔，也没有子团队，无论是测试、架构、运维还是业务分析领域。尽管个别成员可能有专长，但所有开发者作为一个团队对工作成果负责。

Scrum Master

这里的“Master”意指拥有高超技能的人，Scrum Master 应该熟知 Scrum，以便帮助团队理解并实践 Scrum，同时不断提升对 Scrum 的精通程度。

• Scrum Master 的权限：

Scrum Master 使 Scrum 团队对其工作协议、Scrum 价值观及框架负责。

• Scrum Master 的责任：

Scrum Master 帮助团队发挥最佳表现，同时保护团队免受内外部干扰。

• Scrum Master 的任务：

为了实现这些目标，Scrum Master 执行以下活动：

• • 教练角色：

促进会议、对话和改进。

确保团队成员理解目标、范围和产品领域。

找到有效管理产品待办列表的技术。

帮助团队理解产品待办列表条目，并帮助产品负责人优化待办列表的价值。

根据需求或请求，促进 Scrum 活动。

• • 保护者角色：

消除团队进展的障碍。

在尚未完全接受 Scrum 的组织环境中，为团队提供支持。

• • 领导者角色：

指导开发者实现自组织和跨职能协作。

在组织中推动 Scrum 的应用和推广。

• • 倡导者角色：

强化组织内的敏捷原则。

制定 Scrum 的实施计划，帮助员工和利益相关方了解并实践 Scrum。

与其他 Scrum Master 合作，提高 Scrum 在组织中的应用效果。

• Scrum Master 理想的品质：

优秀的 Scrum Master 通常具有以下特质：

• • 谦逊：将功劳归于团队而非自己。
  • 尊重：以积极的意图对待他人。
  • 富有同理心：倾听以理解，能舒适地面对沉默。
  • 具备说服力：致力于解决组织内的障碍。
  • 善于联络：知道问题的解决途径或能找到合适的人。